Exposición del ciclo 2

La inteligencia del marketing proporciona muchos beneficios a los gerentes de las empresas, como: Ayudar a tomar mejores decisiones estratégicas de creación de marcas y control de resultados, también ofrece una visión completa de los resultados, dándole posibilidad de evaluar sus estrategias y además la destinación del dinero a instrumentos de marketing es más eficaz.

Por otro lado, si tuviéramos un nuevo producto por lanzar al mercado, como por ejemplo, un producto alimenticio para niños menores de tres años, seria indispensable conocer la competencia y para ello aplicamos la inteligencia competitiva, que hoy en día gracias a los avances tecnológicos es un poco mas fácil la aplicación de este sistema. Para nombrar algunos medios, mencionamos: uso del Internet, publicidades comerciales en revistas y periódicos, contratar empleados de la competencia, utilizar a los consultores especiales de inteligencia competitiva y participar en charlas o exposiciones del competidor.

Esto proporciona información muy importante para aplicar la inteligencia del marketing, ya que nos diría que es lo mas busca los padres en el producto para garantizar el bienestar de sus hijos, que es lo que recomiendan los pediatras, que productos patrocinan ellos, que dicen ellos con respecto a la parte de salud, como cuales son los nutrientes, vitaminas, entre otros para el un desarrollo ideal, componentes que ayuden a evitar la obesidad, también que publicidad atraen a los padres y niños, con que mensaje se identifican, permite saber que hay en el mercado y que falta en el, si hay necesidades aun no satisfechas, que seria oportunidades.

Presentaciones de la exposición del ciclo 2

Ciclo 2

Reto 3


Garzon:
Hipermercados Garzon es una empresa de productos de consumo masivo, ofrece un excelente servicio y atencion a las necesidades de los consumidores. Garzon se proyecta a nivel nacional como una empresa innovadora, compromerida con el cliente, ofreciendo una experiencia de compra de calidad.

El objetivo de hipermercados garzon es brindarle a los clientes el mejor sevicio en cuanto a calidad,variedad, comodidad,innovacion, tiendas por departamentos; donde cada cliente puede disfrutar de panaderia, pescaderia, charcuteria,linea blanca, viveres en general, lenceria, jugueteria, refrigerados, frutas y verduras entre otros. Ofrece la comodidad de encontrar todo en un solo lugar.



Makro:
Es una organizacion a nivel nacional mayorista,con ventas de grandes cantidades de productos alimenticios y no alimenticios. Tiene como objetivo abastecer al mercado profesional.

¿Qué diferencias y similitudes podrían encontrar GARZÓN y MAKRO al dirigirse al mercado de negocios frente al mercado de consumo para los siguientes productos: Computadores personales, papel para impresora, escritorios y cestas de basura?

Similitudes:
.Garzon y MAKRO son compañias que ofrecen productos similares como las compuradoras personales, papel para impresora, escritorios y cestas de basuras.

.Estas compañias adquieren estos productos antes mensionados para venderlos a otros y asi obtienen una utilidad.

.En ambas compañias intervienen personas que desean satisfacer sus deseos y necesidades buscando computadoras personales, papel para impresora, escritorios y cestas de basura.

.Existen diferentes marcas, modelos, dimesiones y colores en las cuales podemos encontras dichos productos para los diferentes gustos y estilos de cada consumidor.Ambas compañias escogen sus proveedores, marcas y modelos a la hora de la compra.

.Son productos para usos especificos que correspondan a las necesidades de cada consumidor.Estos productos primero llegan a garzon y makro para luego ser vendidos a cualquier consumidor final.

.En ambos mercados participan en el proceso de compra de estos productos: el reconocimiento del problema, descripcion de necesidades, especificacion de productos, busqueda de proveedores, solicitud de propuestas, seleccion de proveedores, especificacion del pedido, revision.

Diferencias:
.Garzon es un mercado de consumo.

.Makro es un mercado de negocios donde se comercializa grandes volumenes o pocos volumenes de computadoras personales, papel para impresora,escritorios y cestas de basura en comparacion a garzon.

.Garzon como mercado de consumo con respecto a dichos productos la demanda es individual mientras que en makro es multiple o individual.

.Los volumenes de compra por ejemplo de papel para impresora en gazon es mas pequeña mientras que en makro es de mayor volumen por que podemos comprar al mayor.

.En cuanto al numero de clientes con respecto a estos cuatro productos garzon por ser un mercado de consumo puede tener muchos clientes mientras que en makro puede tener o no tener muchos clientes ya que ellos venden al mayor y al detal.

.La esencia de la compra en makro es mas profesional mientras que en garzon es mas personal.

CICLO 2

RETO 2


Bueno nosotros decidimos colocar como experiencia la de una peluquería; en el caso de estilistas profesionales, están cada día más comprometido con los cambios que impone la moda y estilo, cada día vemos como productos nuevos salen al mercado con diferentes características, costos entre otros. Como suele pasar que para ellos es muy difícil trabajar con una marca que le de todo los beneficio que ellos buscan para así coincidir con el gusto y preferencia del cliente, sin bien no hay duda que se ven en la obligación de probar diferentes productos para así comunicar sus experiencias a su clientela. Esta experiencia la hacemos en base a productos químicos como decolorantes de cabellos. Existen en el mercado un sin fin de marcas y muchas organizaciones suelen dictar para atraer al consumidor seminarios para estilista de cómo aplicar el producto de acuerdo al diagnostico que se le de al cliente en su cabello, su tiempo de duración al momento de ser colocado entre otras indicaciones; en pocas palabras todas las ventajas que nos presenta el producto. Otras organizaciones simplemente deciden lanzar al mercado su producto sin dar seminarios a estilistas, lo que hace que los mismos compren y den a conocer sus experiencias, según sus perspectivas estas puede ser positiva o negativa. En nuestro caso vamos a hacer dos comparaciones de decolorantes de diferentes marcas como es el caso de las marcas Saler y Matriz. Ambos cumplen las mismas funciones pero existe algo que los diferencia del otro. Este caso es un relato hecho por una de las integrantes del equipo que nos relato su experiencia en base a esos dos productos en su ejercicio de estilismo, narro que el Saler a pesar de ser un producto en el mercado altamente reconocido por peluqueros y por presentar gran trayectoria en el mercado en años, en su conocimiento se baso que ese decolorante a pesar que cumple la misma función que el otro, es un tipo de decolorante que al mezclarse hace emulsión, a demás que al momento en el que hace la despigmentación al cabello, hacia su proceso mucha mas lento maltratando de una manera agresiva el cabello. No solo eso sino que se usaba más cantidad de la debida y por lo tanto gastaba mucho más.
En el caso de la marca Matrix en una marca brasilera que lleva muy poco tiempo en el mercado y le dio beneficios que la otra marca no le dio, este es un tipo de decolorante que no emulsiona, se utiliza la cantidad necesaria para la aplicación del mismo haciendo un gran ahorro a su bolsillo, proporcionándole un proceso rápido dándole cuidado a el cabello de forma tal que lo nutre y que le da calidad al consumidor.
Ahora bien como vimos la experiencia relatada por nuestra compañera, ese proceso de compra influyo varios factores, como vemos en la marca Saler a pesar de tener buena posición el mercado cumplió con la expectativas del estilista en algún tiempo pero no la mantuvo y la marca Matrix se aprovecho de eso para lanzar su producto al mercado basando en su estudio mejoro su producto mucho mas que el de la competencia.
Otro factor que tomaríamos en cuenta es la forma en que las organizaciones aplicaron su estrategia para lanzar al mercado su producto y atraer al cliente. Saler fue una marca que lanzo su producto al mercado pero no aplico la estrategia de la marca Matriz de dar seminarios a los todos los estilistas para dar a conocer el producto demostrando la calidad del mismo. Esto le da ventaja a la marca Matriz y no solo eso sino que le coloca a disposición del estilista hacer la compra de una manera mas fácil y segura, esa manera fácil es llevarle al estilista el producto a su peluquería es decir distribuirle la marca a su casa de belleza donde ejerce la profesión y como si fuera poco también se vende en cualquier sitio de belleza al igual que la marca Saler y pues le da libre acceso a cualquier cliente sea estilista o no. Este proceso de compra se vio influenciado por varios factores psicológicos del nuestra compañera estilista a lo mejor lo que es mal para ella es bien para otros estilista, eso no quiere decir que la marca Saler sea del todo mala, esa fue su experiencia y pues cada estilista tiene su diferente forma de trabajar. Si bien en lo que acabamos de comparar se ve claramente por todas las etapas que pasa el consumidor, reconoció que hay un problema, busco información para mejorar su servicio, evaluó diferentes alternativas y realizo su compra de a cuerdo a la que mejor le pareció para prestar un mejor servicio a su cliente

Nota: Una emulsión es una mezcla de dos líquidos inmiscibles de manera más o menos homogénea. Un líquido (la fase dispersa) es dispersado en otro (la fase continua o fase dispersante

CICLO 2

RETO 1

los siete grupos de interés que influyen en la capacidad de una empresa venezolana para alcanzar sus objetivos:
• Comunidades.
• Departamentos legales.
• Tecnológicos.
• Ministerio de Salud.
• Familia.
• Ambiente Económico.(Financieros)
• Socio-Culturales.

Grupo que ejercería una fuerza mayor a la hora de mitigar el efecto del embarazo en la piel de la mujer.
Tecnológicos: Para ello la empresa debe implementar estrategias en el que se adopte tecnología de punta que mejore la calidad de los productos, dándole una imagen renovada a los productos, posicionando la empresa en el mercado y logrando una buena aceptación entre los consumidores, los cuales actualmente adoptan productos modernos, futuristas y que les brinde una mayor satisfacción. Sin embargo si estos productos nuevos y novedosos no cumplen con los requisitos y control de calidad no deben salir al mercado porque pueden causar daños irreparables tanto a la madre como al feto. La hidratación es otro paso fundamental. Durante el embarazo la piel se estira y es necesario que esté bien hidratada. En principio, la mujer embarazada no tiene obligación de cambiar su tratamiento de hidratación diario, pero antes de consumir cualquier tipo de fármaco es imprescindible consultar al medico.
Por lo tanto las empresas que no se mantengan al día en cuanto a los cambios tecnológicos pronto verán que sus productos quedan desfasados y dejaran pasar nuevos productos y oportunidades de mercado, ante la creciente complejidad de los productos el publico precisa saber si son seguros, con lo cual se suelen establecer controles sanitarios y de seguridad, esto obliga a las empresas a adaptarse a los reglamentos de control de este tipo que se imponen a la hora de lanzar un producto al mercado.

Reto de Marketing # 2

El marketing en nuestra vida diaria

Las tiendas detallistas y la publicidad, es parte de nuestra vida diaria, ya que las tiendas detallistas nos ayuda a obtener en el día a día, todos los productos y servicios que necesitamos para subsistir, sean de primera o no necesidad, con ellas obtenemos todo, desde alimentos, medicamentos hasta calzados y joyas. Son tan importantes para nosotros como nosotros importantes para ellas, ya que nosotros tenemos en nuestras manos el darle potencial, frenar o alterar todas las acciones de marketing o del fabricante e influir en las ventas y resultados finales. Al no tener las tiendas ¿Cómo haríamos para obtener nuestros productos y servicios?, sencillamente no obtendríamos todo lo que necesitemos, ya que no tendríamos acceso a las cosas. Y mencionando la publicidad, sin ella seria otro caos, no estaríamos enterados de nada, el mundo seria como gris, la publicidad no solo nos envuelve en un producto, sino te lo presenta, te da la opción a que lo conozcas todo sobre el, su elaboración, su origen, ubicación, función, entre otros aspectos importantes. En conclusión sin tiendas detallista ni publicidad no podríamos obtener alimentos, medicamentos, ropa, zapatos, artículos de higiene, entre otros. Para poder comer tendríamos que sembrar en la parte de atrás de la casa plantas que generen frutos (plátano, maíz, yuca, papa, etc.), cuando estemos enfermos nos medicamos con remedios caseros, bebedizos con hierbas y para vestirnos usaríamos guayuco y hojas grandes de árboles, mas o menos así seria la vida.

Miopía del marketing

Para Teodoro Levitt la miopía de marketing es la falta de visión de los líderes organizacionales para distinguir e identificar su verdadero negocio o razón de ser: La satisfacción de necesidades.

Esta es la principal causa del proceso de crecimiento en una organización se vea amenazada. Los responsables son aquellos ejecutivos encargados de definir los objetivos y planes de acción generales. Este ciclo de auto engaño se caracteriza por la creencia de que el crecimiento en la organización es asegurado por una creciente población y no tener en cuenta un substituto competitivo, a demás de la producción a gran escala y no someter al producto a una experimentación especifica controlada a la mejora, y a la reducción del costo. Esta enfermedad mejor conocida como la miopía del marketing se da por enfocar el negocio desde la perspectiva del producto y no desde la del mercado.

Como ejemplo que Teodoro coloca, es el de la Asociación ferroviaria al definir su negocio como: el negocio de los trenes y cuando aparecieron los buses de transporte público y los aviones, fueron superados. En realidad su negocio era y es el "transportar personas" esta sería entonces el enfoque hacia el mercado. Bajo este enfoque ellos estarían atentos a la evolución de la tecnología para adecuar su servicio o incursionar en el sector de autobuses o aviación. En este sentido, un negocio puede definirse en torno a tres variables: grupos de consumidores a los cuales nos dirigimos, necesidades de los consumidores que satisfacemos y la tecnología utilizada.

Por causa de una inadecuada definición de objetivos muchas organizaciones quedan en la sombra de la obsolescencia. Un ejemplo crucial es el de las compañías eléctricas cuando la lámpara incandescente apareció, la luz del petróleo desapareció. Luego más tarde la movida de agua y la turbia de vapor se vieron eliminadas por la fácil adquisición de motores eléctricos. La prosperidad de las compañías eléctricas continúan aumentando, y al mismo tiempo nuestros hogares se convierte un museo de aparatos eléctricos. Sin embargo una lista de compañías no productoras de energía eléctrica revelan que se encuentran bastante avanzadas en el desarrollo de una formula química de energía entonces los cables de energía eléctrica, se verían eliminados.

Bien, ahora que ya sabemos lo de la miopía de marketing, es más que claro como se relaciona con la evolución del marketing, pues el marketing funciona en el mercado, a través de las necesidades, deseos y demandas de consumidores por productos, servicios y experiencias, dándole un valor, satisfacción y calidad en ese intercambio. Para una organización el marketing es importante porque le permite mantener un cliente, y hacer nuevos clientes. Aunque para ellos es mucho más fácil mantener el cliente porque es menos costoso y sea lo que sea, cada organización busca adoptar forma de aplicar una eficaz dirección marketing.

De hecho podemos distinguir tres etapas que podría atravesar la práctica de marketing: El primero es el marketing emprendedor donde casi todas las empresas son iniciadas por individuos que sobreviven por su astucia, el segundo es el marketing formulado cuando una empresa pequeña alcanza el éxito, cambia inevitablemente su marketing al ajustarlo a una fórmula establecida y por último el marketing intrépido en donde muchas empresas grandes se anquilosan en el marketing formulado: estudian las últimas cifras de Nielsen, examinan informes de investigación de mercados, tratan de afinar las relaciones con los distribuidores y los mensajes publicitarios.

Reto de Marketing # 1

Fabricante de zapatos y un restaurante

Ambas pertenecen al rubro de Empresa industrial, por encargarse de producir bienes mediante la transformación y/o extracción de las materias primas, y de tipo manufacturera porque transforman las materias primas en productos terminados.
Sin embargo un fabricante de zapatos produce bienes de consumo final desarrollando sus actividades en el medio comercial, cuya función primordial es la compra - venta de productos terminados.
Un fabricante de esta naturaleza puede pertenecer o bien a la categoría de Mayoristas por efectuar ventas en gran escala a otras empresas tanto al menudeo como al detalle, al Menudeo, ya que pueden vender productos tanto en grandes cantidades como por unidad ya sea para su reventa o para uso del consumidor final, y ser Minoristas o Detallistas, debido a que pueden vender sus productos en pequeñas cantidades al consumidor final.
En líneas generales para fabricar sus zapatos, independientemente de la escala de producción a la que éste pertenezca, sencillamente se puede explicar como la transformación de insumos en productos. Se trata de un proceso económico que utiliza recursos para crear un bien en éste caso que sea adecuado para el intercambio. Esto puede incluir la fabricación, almacenamiento, envío y embalaje.

En el caso de un restaurante, este tipo de empresas al igual que la fábrica de zapatos pertenece al tipo industrial y manufacturera, con la variación de que a diferencia de la anterior, pertenece al sector de servicio, por dedicarse a brindar un servicio a la comunidad, teniendo o persiguiendo fines lucrativos. Pertenece generalmente al área de turismo y recreación.
Aunque se puede decir que las empresas tienen ciertas semejanzas o aspectos en común, ya que en los dos casos interesa la calidad, la productividad y la respuesta puntual a los clientes. Por otro lado, las empresas de manufacturas no ofrecen únicamente productos y las organizaciones de servicios no solo brindan servicios, ya que ambos procesos tienen proveedores externos e internos, y tiene clientes igualmente externos e internos.
No obstante ambas están dirigidas principalmente a cubrir un gusto o necesidad del cliente o consumidor, sus actividades se diferencian entre si por los siguientes aspectos:

_En primer término una empresa de la naturaleza de la de un fabricante de zapatos, tiene como función elaborar un producto físico, durable, en cambio, el elaborado en un restaurante entra en la categoría de ser un producto tangible o físico pero perecedero.

_Como segunda característica se puede decir, que la producción resultante de un fabricador de zapatos puede ser elaborada, almacenada y transportada; mientras que el producto que se vende en un restaurante debería ser solo producidos de antemano, pero no podrá en otros casos almacenarse y transportarse por largos periodos de tiempo por ser, como se dijo en el párrafo anterior, de naturaleza perecedera.

_En una fabrica industrial de naturaleza manufacturera, el cliente no tiene contacto con el proceso de producción del producto, a diferencia de la empresa industrial de carácter de servicio, como es el caso de un restaurante, donde, el consumidor puede participar activamente en el proceso de producción del producto final.

_Finalmente se puede expresar que el tiempo que se dedica para producir un bien como es un zapato, puede durar horas, días y semanas, y su calidad será más fácil de apreciar. Sin embargo, el tiempo que puede tomar en un restaurante para realizar el producto que demanda allí el cliente, es decir, comidas y/o bebidas, puede variar en minutos o incluso segundos. En este caso la calidad será más difícil de medir por ser intangible, por no poder apreciarse a simple vista.

Integrantes del grupo

Peña Flores Lisbeth CI 17.894.326 lisbeth2009@gmail.com
Matos Gonzalez Amazonia CI 17.129.546 matos.amazonia@gmail.com
Vera Contreras Yuviry CI 17.719243 yuviryvera@gmail.com
Santiago Eduardo CI 16.657.910 eduardosantiago71@gmail.com