Como sabemos el marketing, es el conjunto de actividades que desarrolla una empresa y que se enfoca a satisfacer a los clientes, para lograr los objetivos que tiene la organización mediante estrategias, que hace uso el experto en la mercadotecnia. Los objetivos en una organización establecen las posiciones de mercado que pretenden alcanzar, y por medio de estas estrategias, delinean acciones; Una estrategia sin duda, es el precio. El precio por lo general lo definen pensando siempre en la rentabilidad, pero el margen de rentabilidad es un factor que es importante pero no es el único que se debe tomar en cuenta. Se debe conseguir un equilibrio entre funciones que componen la mezcla de la mercadotecnia, en busca del logro de los objetivos.
A fin de conseguir este equilibrio, consideramos como los más importantes:
•Igualarse o atacar a la competencia.
•Fijar su precio al nivel que sea más compatible con el objetivo de volumen y crecimiento que se haya fijado.
•Fijar su precio en función de un mayor margen de rentabilidad, aún sacrificando los volúmenes en unidades.
•Utilizar el precio como factor de segmentación de mercados
Un ejemplo que podemos mencionar que utilizan la estrategia del precio, es el servicio de una peluquería.
Hoy en día la competencia en el mercado es muy elevada, por eso los estilistas emplean estrategias para atraer a sus clientes. Las mujeres en especial, les encanta hacerle un cariño a su cabello, y por lo general ese cariño a veces suele ser muy costoso. Las mujeres, para su comodidad del vivir cada día, buscan calidad y ahorrar dinero para su cuidado personal, por eso los salones de belleza lanza promociones de precios de cortes, secados, colorimetría entre otras, o lanzar descuentos por algún servicio especial.
Aquí los salones de belleza, buscan:
•Reducir sus precios, para derrumbar a la competencia, logrando mayor rentabilidad a través de un mayor volumen de servicios prestados
•A través de estos volúmenes de ventas de servicios, cubrir costos
•Ofrecer descuentos especiales para lograr una mayor atención del cliente
•Establecer programas especiales para vender más el servicio
•Organizar estas ofertas a través de la radio, periódico, volantes etc.
Otro ejemplo es la empresa Macko C.A Es una organización que opera en el mercado, vendiendo grandes volúmenes de productos alimenticios y no alimenticios, a sus clientes profesionales registrados. Su objetivo es abastecer a las empresas, comercios pequeños y medianos y al mercado profesional sin distinción de ramo. Utilizan estrategias de precios como:
•Ofrecer descuentos especiales para lograr una distribución masiva.
•Establecer programas especiales para ventas estacionales o para liquidar inventarios.
•Elevar su precio para distanciarse de la competencia y hacerse más selectivo.
•Elevar su precio para cubrir los costos de mejores servicios post venta o de una garantía ampliada.
•Reducir su precio y lograr el objetivo de rentabilidad a través de un mayor volumen de unidades.
•Reducir el precio de su producto, cambiando el diseño, el empaquetado, los materiales o fórmulas utilizados.
•Programar ofertas a los clientes.
•Otorgar descuentos por volúmenes o mezclas de compras.
•Establecer un programa de premios a los compradores.
•Establecer escalas de precios, vía descuentos, en función de los niveles de compra.
•Ofrecer un mejor margen de ganancias o de descuentos en determinados productos a fin de lograr una mejor mezcla de sus ventas.
martes, 20 de abril de 2010
lunes, 19 de abril de 2010
Ciclo 8 Reto 1:Factores que Influyen en la Fijacion de Precios de un Producto
FACTORES INTERNOS:
COSTOS. Los costos determinan el precio mínimo que la compañía puede imponer a su producto. La empresa desea fijar un precio que cubra tanto los costos de producción como los de distribución, que haga que el producto se venda y que los rendimientos de la inversión vayan de acuerdo con sus esfuerzos y los riesgos que corrió. Los costos de una empresa pueden ser un elemento muy importante para su estrategia de fijación de precios La empresa debe vigilar muy de cerca sus costos. Si la producción y venta de su producto le cuesta mas que a la competencia, tendrá que ponerle un precio mas alto o limitar sus utilidades, lo cual la pondrá en desventaja frente a la competencia. Cuando los costos en parte lo sucedía el gobierno y este no responde al aumento, la empresa deja de producir y se inicia la escasez.
FACTORES EXTERNOS:
OTROS FACTORES EXTERNOS. El gobierno establece y regula los precios de este producto, los aumentos del precio el gobierno lo ha establecido en algunas ocasiones cuando a la población trabajadora se le ha aumentado el salario. Este producto es uno de los importantes rubros alimenticios venezolanos, cuando ya comienza la escasez de este el gobierno tiembla y decide aumentar su precio.
FACTORES INTERNOS:
OBJETIVOS DEL MARKETING. La supervivencia es el principal objetivo de una empresa si se encuentra en problemas por exceso de capacidad, mucha competencia o cambios de los deseos de los consumidores. Para que una planta siga funcionando, una empresa debe fijar un precio bajo con la esperanza de que se incremente la demanda. Muchas empresas desean poner un precio que maximice sus ingresos del momento. También el deseo de dominar su segmento del mercado. Piensan que la empresa que tenga la mayor participación a la larga tendrá los costos más bajos y las utilidades más altas.
FACTORES EXTERNOS:
COMPETENCIA. Otro factor externo que influye en las decisiones de la fijación de precios son los precios de la competencia y sus posibles reacciones ante las medidas respectivas de la propia compañía. La empresa necesita conocer los precios y la calidad que ofrece cada competidor. Una vez que conoce sus precios y lo que ofrecen, puede utilizar esta información como punto de partida para fijar sus precios.
FACTORES INTERNOS:
ESTRATEGIAS DE MEZCLA DE MARKETING. Las decisiones sobre precios deben coordinarse con las decisiones sobre diseño, distribución y promoción del producto de manera que conformen un programa de mercadotecnia efectivo. Las decisiones que se toman para otras variables de la mezcla podrían influir en las decisiones sobre el precio. Por ejemplo los productores que utilizan a muchos revendedores para que supuestamente apoyen y promuevan sus productos quizá tengan que integrar márgenes mayores para ellos. La decisión de desarrollar una posición de alta calidad significara que el vendedor tendrá que fijar un precio mas alto para cubrir los costos. Se aumenta el precio pero te ofrece en vez de un producto dos por un solo precio, que es mas bajo que comprar por separado.
FACTORES EXTERNOS:
NATURALEZA DEL MERCADO Y DEMANDA.
Competencia pura: Este mercado consta de muchos compradores y vendedores que comercian con bienes iguales, como trigo, cobre o títulos inflacionarios. Ningún comprador o vendedor puede influir de manera determinante en el precio de mercado del momento. El vendedor no puede cobrar mas porque los compradores pueden obtener todo o que necesitan a ese precio. Si los precios y las utilidades se incrementan, el mercado es fácilmente penetrado por nuevos vendedores.
FACTORES INTERNOS:
CONSIDERACIONES DE ORGANIZACIÓN. Las empresas los manejan de diferentes maneras. En las compañías pequeñas lo hacen los ejecutivos de mas alto nivel, mas que el departamento de ventas o el de mercadotecnia. En las grandes, es típico que los gerentes divisionales o de línea de productos se encarguen de ello. En los mercados industriales, los vendedores podrían tener autorización para negociar con los clientes de determinado rango. Incluso, en este caso, los altos ejecutivos determinan los objetivos y las políticas de fijación de precios y con frecuencia aprueban los que proponen los gerentes de menor nivel y los vendedores. Si tienes un buen contacto en una agencia el te conseguirá el vehiculo y negociaran el precio entre los dos.
Atención al público: Precios de venta sugeridos para vehículos importados por General Motors y Kia
El titular de la cartera de Comercio, Eduardo Samán, hace un llamado a los usuarios y usuarias, a no aceptar un precio mayor al sugerido, los cuales estarán publicados en la página Web www.mincomercio.gob.ve. Y exhorta a la ciudadanía a denunciar los concesionarios que violen el precio, a través del número 0800 RECLAMA (7325262).
FACTORES EXTERNOS:
OTROS FACTORES EXTERNOS. El gobierno interviene en la fijación de precios, creando leyes, asignando subcomisión de la Asamblea Nacional, para regular los precios de la compra y venta de vehículos, lo cual obliga a las empresas a modificar los precios establecidos, y si este le genera pérdida, les afecta, pues dejan de exportar el producto al país y los afectados son los consumidores. El gobierno debe establecer medidas mas reales y lo mas equilibrada posible para todos, y no establecer parámetros que solo generan mas corrupción.
FACTORES INTERNOS:
CONSIDERACIONES DE LA ORGANIZACIÓN. La gerencia debe decidir que parte de la organización fijara los precios. En las empresas chicas, es común que la alta gerencia maneje los precios. En empresas mas grandes, es común que ésta responsabilidad sea propia de los gerentes de división o de línea de productos. Hay empresas, sin embargo, en las cuales esta competencia se la atribuye a un departamento entero. En este caso es el consejo universitario del instituto es el encargado de ello acompañado por todas las autoridades competentes.
FACTORES EXTERNOS:
OTROS FACTORES EXTERNOS. Las condiciones económicas pueden repercutir enormemente en los resultados de sus estrategias de fijación de precios. Factores económicos como la inflación influyen en las decisiones sobre precios porque tienen que ver tanto con los costos de producir un articulo como con la manera en que los consumidores perciben el precio y el valor del mismo. El gobierno también influye, ya que este intervienen en la fijación del costo de matrícula, porque le asigna un porcentaje máximo que pueden ellos aumentar sus precio, por ejemplo se estableció que no podían aumentar más del 15% el costo de las matrículas sino era ilegal.
COSTOS. Los costos determinan el precio mínimo que la compañía puede imponer a su producto. La empresa desea fijar un precio que cubra tanto los costos de producción como los de distribución, que haga que el producto se venda y que los rendimientos de la inversión vayan de acuerdo con sus esfuerzos y los riesgos que corrió. Los costos de una empresa pueden ser un elemento muy importante para su estrategia de fijación de precios La empresa debe vigilar muy de cerca sus costos. Si la producción y venta de su producto le cuesta mas que a la competencia, tendrá que ponerle un precio mas alto o limitar sus utilidades, lo cual la pondrá en desventaja frente a la competencia. Cuando los costos en parte lo sucedía el gobierno y este no responde al aumento, la empresa deja de producir y se inicia la escasez.
FACTORES EXTERNOS:
OTROS FACTORES EXTERNOS. El gobierno establece y regula los precios de este producto, los aumentos del precio el gobierno lo ha establecido en algunas ocasiones cuando a la población trabajadora se le ha aumentado el salario. Este producto es uno de los importantes rubros alimenticios venezolanos, cuando ya comienza la escasez de este el gobierno tiembla y decide aumentar su precio.
FACTORES INTERNOS:
OBJETIVOS DEL MARKETING. La supervivencia es el principal objetivo de una empresa si se encuentra en problemas por exceso de capacidad, mucha competencia o cambios de los deseos de los consumidores. Para que una planta siga funcionando, una empresa debe fijar un precio bajo con la esperanza de que se incremente la demanda. Muchas empresas desean poner un precio que maximice sus ingresos del momento. También el deseo de dominar su segmento del mercado. Piensan que la empresa que tenga la mayor participación a la larga tendrá los costos más bajos y las utilidades más altas.
FACTORES EXTERNOS:
COMPETENCIA. Otro factor externo que influye en las decisiones de la fijación de precios son los precios de la competencia y sus posibles reacciones ante las medidas respectivas de la propia compañía. La empresa necesita conocer los precios y la calidad que ofrece cada competidor. Una vez que conoce sus precios y lo que ofrecen, puede utilizar esta información como punto de partida para fijar sus precios.
FACTORES INTERNOS:
ESTRATEGIAS DE MEZCLA DE MARKETING. Las decisiones sobre precios deben coordinarse con las decisiones sobre diseño, distribución y promoción del producto de manera que conformen un programa de mercadotecnia efectivo. Las decisiones que se toman para otras variables de la mezcla podrían influir en las decisiones sobre el precio. Por ejemplo los productores que utilizan a muchos revendedores para que supuestamente apoyen y promuevan sus productos quizá tengan que integrar márgenes mayores para ellos. La decisión de desarrollar una posición de alta calidad significara que el vendedor tendrá que fijar un precio mas alto para cubrir los costos. Se aumenta el precio pero te ofrece en vez de un producto dos por un solo precio, que es mas bajo que comprar por separado.
FACTORES EXTERNOS:
NATURALEZA DEL MERCADO Y DEMANDA.
Competencia pura: Este mercado consta de muchos compradores y vendedores que comercian con bienes iguales, como trigo, cobre o títulos inflacionarios. Ningún comprador o vendedor puede influir de manera determinante en el precio de mercado del momento. El vendedor no puede cobrar mas porque los compradores pueden obtener todo o que necesitan a ese precio. Si los precios y las utilidades se incrementan, el mercado es fácilmente penetrado por nuevos vendedores.
FACTORES INTERNOS:
CONSIDERACIONES DE ORGANIZACIÓN. Las empresas los manejan de diferentes maneras. En las compañías pequeñas lo hacen los ejecutivos de mas alto nivel, mas que el departamento de ventas o el de mercadotecnia. En las grandes, es típico que los gerentes divisionales o de línea de productos se encarguen de ello. En los mercados industriales, los vendedores podrían tener autorización para negociar con los clientes de determinado rango. Incluso, en este caso, los altos ejecutivos determinan los objetivos y las políticas de fijación de precios y con frecuencia aprueban los que proponen los gerentes de menor nivel y los vendedores. Si tienes un buen contacto en una agencia el te conseguirá el vehiculo y negociaran el precio entre los dos.
Atención al público: Precios de venta sugeridos para vehículos importados por General Motors y Kia
El titular de la cartera de Comercio, Eduardo Samán, hace un llamado a los usuarios y usuarias, a no aceptar un precio mayor al sugerido, los cuales estarán publicados en la página Web www.mincomercio.gob.ve. Y exhorta a la ciudadanía a denunciar los concesionarios que violen el precio, a través del número 0800 RECLAMA (7325262).
FACTORES EXTERNOS:
OTROS FACTORES EXTERNOS. El gobierno interviene en la fijación de precios, creando leyes, asignando subcomisión de la Asamblea Nacional, para regular los precios de la compra y venta de vehículos, lo cual obliga a las empresas a modificar los precios establecidos, y si este le genera pérdida, les afecta, pues dejan de exportar el producto al país y los afectados son los consumidores. El gobierno debe establecer medidas mas reales y lo mas equilibrada posible para todos, y no establecer parámetros que solo generan mas corrupción.
FACTORES INTERNOS:
CONSIDERACIONES DE LA ORGANIZACIÓN. La gerencia debe decidir que parte de la organización fijara los precios. En las empresas chicas, es común que la alta gerencia maneje los precios. En empresas mas grandes, es común que ésta responsabilidad sea propia de los gerentes de división o de línea de productos. Hay empresas, sin embargo, en las cuales esta competencia se la atribuye a un departamento entero. En este caso es el consejo universitario del instituto es el encargado de ello acompañado por todas las autoridades competentes.
FACTORES EXTERNOS:
OTROS FACTORES EXTERNOS. Las condiciones económicas pueden repercutir enormemente en los resultados de sus estrategias de fijación de precios. Factores económicos como la inflación influyen en las decisiones sobre precios porque tienen que ver tanto con los costos de producir un articulo como con la manera en que los consumidores perciben el precio y el valor del mismo. El gobierno también influye, ya que este intervienen en la fijación del costo de matrícula, porque le asigna un porcentaje máximo que pueden ellos aumentar sus precio, por ejemplo se estableció que no podían aumentar más del 15% el costo de las matrículas sino era ilegal.
RETO 2: Marketing de Servicios
Prepare una síntesis descriptiva de las estrategias de marketing interno, marketing externo y marketing interactivo necesarias para la adecuada gestión de las organizaciones de servicios.
Marketing Interno es el trabajo que hace la empresa para formar y motivar a sus clientes internos, es decir, a su personal de contacto y al personal que apoya los servicios, para que trabajen como un equipo y proporcionen satisfacción al cliente. Todos deben trabajar con una orientación al cliente, o de otra manera no se desarrollará un alto y consistente nivel de servicios. El marketing interno, aplicado a la gestión de los recursos humanos, contempla a los empleados de una organización como un mercado, al que hay que analizar, segmentar y ofrecer un producto atractivo consistente no solo en un puesto de trabajo y un salario que satisfaga sus necesidades y consiga su mayor rendimiento e integración con los objetivos de la empresa.
El marketing Externo consiste en establecer la política de precios, la adopción de decisiones sobre el tipo de distribución, la campaña de publicidad, etc. Es necesario que el empresario comprenda que toda organización debe contar con un muy buen marketing interno para lograr una vinculación eficiente y especialmente rentable entre los clientes.
Y así como sabe que la función del marketing tradicional es realizar promesas y que la del marketing relacional es cumplirlas, debe conocer que la función del marketing interno es permitir que se hagan las promesas y asegurar que se cumplan, lo que lo coloca en una crítica situación: de él depende en gran medida el éxito (o no) del marketing externo, ya que de su resultado depende el interés que los empleados pongan en la atención a los clientes externos. De las acciones de marketing que se realicen dentro de la empresa dependerán que sus integrantes estén preparados y motivados para actuar en función de brindar excelentes servicios y que, en todos los niveles, se comprenda y experimente el negocio tal como fue diseñado y organizado dentro de un sistema que apoye el interés por el cliente.
El marketing interactivo simplifica el uso y empleo de diferentes técnicas de comunicación basadas en soportes y medios tecnológicos como por ejemplo internet o la telefonía móvil.
Las ventajas que ofrece el marketing interactivo hacen posible que los mismos usuarios formen parte o se involucren en el desarrollo de las propias campañas publicitarias interactuando a través de los diferentes medios tecnológicos. Precisamente el "ser Interactivo" es lo que marca la diferencia porque busca una respuesta inmediata en el consumidor, si no la hay pierde su característica principal.
El Marketing interactivo se presenta como un marketing inteligente a través del cual podemos ofrecer a cada cliente aquello que busca en un momento determinado. La posibilidad de segmentar cada perfil, de fidelizar o crear relaciones a largo plazo hace que el marketing interactivo adquiera una gran importancia en los medios digitales.
Marketing Interno es el trabajo que hace la empresa para formar y motivar a sus clientes internos, es decir, a su personal de contacto y al personal que apoya los servicios, para que trabajen como un equipo y proporcionen satisfacción al cliente. Todos deben trabajar con una orientación al cliente, o de otra manera no se desarrollará un alto y consistente nivel de servicios. El marketing interno, aplicado a la gestión de los recursos humanos, contempla a los empleados de una organización como un mercado, al que hay que analizar, segmentar y ofrecer un producto atractivo consistente no solo en un puesto de trabajo y un salario que satisfaga sus necesidades y consiga su mayor rendimiento e integración con los objetivos de la empresa.
El marketing Externo consiste en establecer la política de precios, la adopción de decisiones sobre el tipo de distribución, la campaña de publicidad, etc. Es necesario que el empresario comprenda que toda organización debe contar con un muy buen marketing interno para lograr una vinculación eficiente y especialmente rentable entre los clientes.
Y así como sabe que la función del marketing tradicional es realizar promesas y que la del marketing relacional es cumplirlas, debe conocer que la función del marketing interno es permitir que se hagan las promesas y asegurar que se cumplan, lo que lo coloca en una crítica situación: de él depende en gran medida el éxito (o no) del marketing externo, ya que de su resultado depende el interés que los empleados pongan en la atención a los clientes externos. De las acciones de marketing que se realicen dentro de la empresa dependerán que sus integrantes estén preparados y motivados para actuar en función de brindar excelentes servicios y que, en todos los niveles, se comprenda y experimente el negocio tal como fue diseñado y organizado dentro de un sistema que apoye el interés por el cliente.
El marketing interactivo simplifica el uso y empleo de diferentes técnicas de comunicación basadas en soportes y medios tecnológicos como por ejemplo internet o la telefonía móvil.
Las ventajas que ofrece el marketing interactivo hacen posible que los mismos usuarios formen parte o se involucren en el desarrollo de las propias campañas publicitarias interactuando a través de los diferentes medios tecnológicos. Precisamente el "ser Interactivo" es lo que marca la diferencia porque busca una respuesta inmediata en el consumidor, si no la hay pierde su característica principal.
El Marketing interactivo se presenta como un marketing inteligente a través del cual podemos ofrecer a cada cliente aquello que busca en un momento determinado. La posibilidad de segmentar cada perfil, de fidelizar o crear relaciones a largo plazo hace que el marketing interactivo adquiera una gran importancia en los medios digitales.
lunes, 12 de abril de 2010
Ciclo 7 RETO 1: SERVICIO POSVENTA
Partiendo de las categorías de productos y su aplicabilidad en cuanto al servicio posventa, identifique dos productos por categoría (Desechables, reparables, respuesta rápida y nunca falle) y describa para cada caso los elementos o componentes del servicio posventa utilizado
DESECHABLES
1- Pilas Duracell (pilas desechables y no recargables)
2- Afeitadoras shick Exacta. Linea de afeitadoras desechables
En ambos casos no se requiere desarrollar un fuerte servicio de postventa pues este es también "desechable" y no determina en la decisión de compra.
Poseen vida util corta.
Los consumidores finales disponen de muchas marcas en el mercado y diferentes alternativas con las cuales pueden reemplazarlos.
REPARABLES
1- Televisor sony
Este tipo de producto ofrece servicios posventa tales como
la garantia. Esta garantia posee un periodo de tiempo en el cual el distribuidor o la compañía que venda el televisor esta en el deber de repararle su televisor sin costo alguno.
Ahora bien este servicio se efectuara siempre y cuando cumpla los requisitos establecidos durante la garantía.
La garantia no cubre daños producidos por el usuario o terceras personas.
Una vez culminado el periodo de tiempo de la garantia el cliente debera pagar por ese servicio de reparacion.
El productor o empresa que venda televisores sony tiene agentes de servicios sony especialistas los cuales ofrecen personal capacitado y de esta manera brindan seguridad a los clientes.
Tambien ofrecen el servicio de traslado (flete) para su casa o lugar que se les indique en algunas ocasiones sin costo alguno o por muy bajo precio siempre ofreciendo comodidad, seguridad, satisfaccion al consumidor final.
2- Lavadoras
Este tipo de producto tambien es reparable ofrece varios elementos de servicios porsventa tles como la garantia la cual es por un periodo de tiempo con varias clausulas que hay que respetar para que se haga efectiva su garantia este servicio birnda seguridad a los consumidores o posibles consumidores ya que en caso de daños no ocasionados por el usuario la empresa corre con los gastos de reparacion lo cual beneficia al cliente.
Servicio de envios. Este servicio lo ofrecen las empresas a sus consumidores de tal manera brindarles comodidad a la hora de la compra. Puede ser gratis o a muy bajo precio eso depende de cada compañía.
Instalación
La instalación comprende un conjunto de operaciones que se realizan en la casa del cliente o lugar donde vaya destinada para poner el producto en condiciones de utilización e incluye además su puesta en funcionamiento. Dicha instalacion la puede realizar un especialista o incluso el mismo consumidor siendo capacitado para la instalacion por el vendedor.
Mantenimiento
Este servicio se presta a lo largo de la vida util de la lavadora ya que despues de realizar la compra al trancurrir el tiempo sufre desgaste. El mantenimiento prestado es en cuanto a lubricacion, limpieza, reemplazos de piezas ya deterioradas.
Este tipo de servicio es pago a la hora de adquirirlo pero es recomendado por la empresa en la que se compra el producto. Pero al ser recomendado a la hora de compra le da seguridad al comprador.
RESPUESTA RAPIDA
1- Camaras Digitales como Panasonic
Las cámaras digitales son aparatos con tecnología de primera que en vez de capturar y almacenar imágenes en películas fotográficas como las cámaras convencionales las guarda en un dispositivo electrónico.
Las cámaras digitales compactas modernas generalmente son multifuncionales y contienen algunos dispositivos capaces de grabar sonido y/o video además de fotografías. En este caso, al aparato también se lo denomina cámara filmadora
las cámaras digitales.
poseen servicios de posventa como Garantía panasonic en el caso de Venezuela oficial para Venezuela, teléfonos , reparación, servicios técnicos. Pero este tipo de producto posee altos costes de reparación, tienen piezas muy delicadas los cuales sustituirlas en caso de fallo puede representar altos costos y aveces es hasta preferible comprar de nuevo este tipo de producto por lo que sus reparaciones nos podrian causar altoa gastos
NUNCA FALLE
como producto tenemos los Vehículos tienen costes de reparación muy altos y sus desperfectos pueden ocasionar verdaderas catástrofes.
Poseen como servicios posventa un sistema de mantenimiento como cambio de aceite, bujias, filtros de aire etc y revision por las agencias ya que si esto no se reliza durante los periodos de tiempo determinando seria perjudicial para la vida util del vehiculo. lo que se logra con ello es garantizar un buen funcionamiento en el vehiculo.
DESECHABLES
1- Pilas Duracell (pilas desechables y no recargables)
2- Afeitadoras shick Exacta. Linea de afeitadoras desechables
En ambos casos no se requiere desarrollar un fuerte servicio de postventa pues este es también "desechable" y no determina en la decisión de compra.
Poseen vida util corta.
Los consumidores finales disponen de muchas marcas en el mercado y diferentes alternativas con las cuales pueden reemplazarlos.
REPARABLES
1- Televisor sony
Este tipo de producto ofrece servicios posventa tales como
la garantia. Esta garantia posee un periodo de tiempo en el cual el distribuidor o la compañía que venda el televisor esta en el deber de repararle su televisor sin costo alguno.
Ahora bien este servicio se efectuara siempre y cuando cumpla los requisitos establecidos durante la garantía.
La garantia no cubre daños producidos por el usuario o terceras personas.
Una vez culminado el periodo de tiempo de la garantia el cliente debera pagar por ese servicio de reparacion.
El productor o empresa que venda televisores sony tiene agentes de servicios sony especialistas los cuales ofrecen personal capacitado y de esta manera brindan seguridad a los clientes.
Tambien ofrecen el servicio de traslado (flete) para su casa o lugar que se les indique en algunas ocasiones sin costo alguno o por muy bajo precio siempre ofreciendo comodidad, seguridad, satisfaccion al consumidor final.
2- Lavadoras
Este tipo de producto tambien es reparable ofrece varios elementos de servicios porsventa tles como la garantia la cual es por un periodo de tiempo con varias clausulas que hay que respetar para que se haga efectiva su garantia este servicio birnda seguridad a los consumidores o posibles consumidores ya que en caso de daños no ocasionados por el usuario la empresa corre con los gastos de reparacion lo cual beneficia al cliente.
Servicio de envios. Este servicio lo ofrecen las empresas a sus consumidores de tal manera brindarles comodidad a la hora de la compra. Puede ser gratis o a muy bajo precio eso depende de cada compañía.
Instalación
La instalación comprende un conjunto de operaciones que se realizan en la casa del cliente o lugar donde vaya destinada para poner el producto en condiciones de utilización e incluye además su puesta en funcionamiento. Dicha instalacion la puede realizar un especialista o incluso el mismo consumidor siendo capacitado para la instalacion por el vendedor.
Mantenimiento
Este servicio se presta a lo largo de la vida util de la lavadora ya que despues de realizar la compra al trancurrir el tiempo sufre desgaste. El mantenimiento prestado es en cuanto a lubricacion, limpieza, reemplazos de piezas ya deterioradas.
Este tipo de servicio es pago a la hora de adquirirlo pero es recomendado por la empresa en la que se compra el producto. Pero al ser recomendado a la hora de compra le da seguridad al comprador.
RESPUESTA RAPIDA
1- Camaras Digitales como Panasonic
Las cámaras digitales son aparatos con tecnología de primera que en vez de capturar y almacenar imágenes en películas fotográficas como las cámaras convencionales las guarda en un dispositivo electrónico.
Las cámaras digitales compactas modernas generalmente son multifuncionales y contienen algunos dispositivos capaces de grabar sonido y/o video además de fotografías. En este caso, al aparato también se lo denomina cámara filmadora
las cámaras digitales.
poseen servicios de posventa como Garantía panasonic en el caso de Venezuela oficial para Venezuela, teléfonos , reparación, servicios técnicos. Pero este tipo de producto posee altos costes de reparación, tienen piezas muy delicadas los cuales sustituirlas en caso de fallo puede representar altos costos y aveces es hasta preferible comprar de nuevo este tipo de producto por lo que sus reparaciones nos podrian causar altoa gastos
NUNCA FALLE
como producto tenemos los Vehículos tienen costes de reparación muy altos y sus desperfectos pueden ocasionar verdaderas catástrofes.
Poseen como servicios posventa un sistema de mantenimiento como cambio de aceite, bujias, filtros de aire etc y revision por las agencias ya que si esto no se reliza durante los periodos de tiempo determinando seria perjudicial para la vida util del vehiculo. lo que se logra con ello es garantizar un buen funcionamiento en el vehiculo.
domingo, 28 de marzo de 2010
Ciclo 6 Reto
RETO PARA EL BLOG
Seleccione cinco marcas diferentes de cinco sectores de negocios distintos e identifique en cada una de estas la mezcla promocional utilizada como partes de sus esfuerzos de comunicación de marketing. Nota: Mencione las fuentes de consulta empleadas a los fines del presente reto.
En el sector comercial multi-lock
Las puertas multilock usan un sistema de venta personal ya que ellos se dirigen a un comprador de negocios o un consumidor final, el vendedor (Individuo) que actúa en representación de una compañía, desempeñando una más de las siguientes actividades: Buscar clientes potenciales, comunicar, dar servicio y recopilar información. (Representante de ventas, ejecutivo de cuentas, consultores de ventas, ingenieros de ventas, agentes y representantes de mercadotecnia). Su sistema de venta es cara a cara por un representante de ventas de la organización su mayor objetivo es brindar seguridad, confianza y protección a su familia y patrimonio. Para uso residencial, comercial e inclusive oficinas. Entre todas las organizaciones, se gasta más dinero en las ventas personales que en cualquier otra forma de promoción.
En el sector alimenticio Empresas Polar
Empresas Polar incursionó en el área de negocios de alimentos. En la actualidad, tras la fusión estratégica de las fuerzas de ventas de Mavesa y Primor, Alimentos Polar opera como compañía paraguas de las actividades industriales y comerciales. Empresas Polar se ha dedicado en su vasta trayectoria a contribuir al desarrollo del país Como muestra de ello un ritmo contagioso, dejan ver la dedicación y pasión del venezolano. Imágenes, una tras otra, ratifican el compromiso de Polar: el trabajador en la tarea de producción; la madre que amasa la arepa; el niño que juega beisbol con ganas de ser grande liga; el jugador que recuerda su crecimiento profesional; el microempresario que narra el éxito de su negocio; el jubilado que expresa el orgullo de una vida productiva.
Es una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos. Los puntos de venta más habituales para los anuncios son los medios de transmisión por televisión y radio y los impresos (diarios y revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares a las playeras impresas, e Internet.
En el sector financiero Banco Mercantil
La misión del Banco Mercantil es satisfacer las aspiraciones del individuo y la comunidad donde actúa, mediante la prestación de excelentes productos y servicios financieros en diferentes segmentos del mercado, agregando valor a sus accionistas mediante la utilización eficiente de los recursos disponibles. Las relaciones públicas abarcan una gran variedad de esfuerzos de comunicación para contribuir a actitudes y opiniones generalmente favorables hacia una organización y sus productos. A diferencia de la mayor parte de la publicidad y de las ventas personales, no incluyen un mensaje de ventas específico. Los objetivos pueden ser clientes, accionistas, una organización gubernamental o un grupo de interés especial. La publicidad no pagada es una forma especial de las relaciones públicas, y consiste en un mensaje impersonal que llega a un auditorio masivo a través de los medios. Pero la publicidad no pagada se distingue por varias características, aparte de que no es pagada; aparece como noticia y, en consecuencia, tiene mayor credibilidad que la publicidad.
En el sector de comunicaciones Intercable
Con el más avanzado servicio de Televisión por Cable, acceso a la Internet y Telefonía en toda Venezuela, se desarrolló como uno de los más ambiciosos proyectos de telecomunicaciones del país, avalado con la más moderna tecnología. Brinda con excelencia, múltiples servicios de telecomunicaciones, conectando los hogares venezolanos al mundo. Liderando el mercado, innovando en tecnología y servicios, superando las expectativas de los clientes.
La promoción de ventas mientras la publicidad ofrece razones para comprar un producto o un servicio, la promoción de ventas ofrece razones para comprarlos ahora. Incremento de ventas corto plazo, prueba de nuevos productos, atraer a los consumidores y alejarlos de la competencia, compra en exceso, retener y recompensar a los clientes leales, las muestras, los cupones, oferta de reembolsos en efectivo (rebajas), los paquetes de precios, los premios, las especialidades publicitarias, las recompensas por patrocinio, las promociones en el punto de compra, los concursos y juegos.
En el sector aéreo Avior
Avior es una empresa de servicios de transporte integral con calidad óptima. Existen numerosas herramientas utilizadas en la promoción de ventas, ofrece paquetes espectaculares para destinos tanto nacionales como internacionales, y en cuanto a carga ofrece más de 20 destinos nacionales e internacionales y el mayor número de operaciones diarias, que sumado a la puntualidad, puente aéreos y conexiones le permite a Avior Cargo ofrecer gran versatilidad, flexibilidad y alcance para el transporte de su carga. Lleve su encomienda al aeropuerto de su localidad y será transportada al aeropuerto de la ciudad destino con la rapidez y puntualidad que siempre ha caracterizado a Avior.
http://www.avior.com.ve/aerolinea/myv.asp
http://www.inter.com.ve/
http://www.bancomercantil.com
http://www.empresas-polar.com/
http://es.wikipedia.org/wiki/Promoci%C3%B3n_de_Ventas
http://www.angelfire.com/moon2/lapromocionfme/FME_archivos/page0003.htm
Seleccione cinco marcas diferentes de cinco sectores de negocios distintos e identifique en cada una de estas la mezcla promocional utilizada como partes de sus esfuerzos de comunicación de marketing. Nota: Mencione las fuentes de consulta empleadas a los fines del presente reto.
En el sector comercial multi-lock
Las puertas multilock usan un sistema de venta personal ya que ellos se dirigen a un comprador de negocios o un consumidor final, el vendedor (Individuo) que actúa en representación de una compañía, desempeñando una más de las siguientes actividades: Buscar clientes potenciales, comunicar, dar servicio y recopilar información. (Representante de ventas, ejecutivo de cuentas, consultores de ventas, ingenieros de ventas, agentes y representantes de mercadotecnia). Su sistema de venta es cara a cara por un representante de ventas de la organización su mayor objetivo es brindar seguridad, confianza y protección a su familia y patrimonio. Para uso residencial, comercial e inclusive oficinas. Entre todas las organizaciones, se gasta más dinero en las ventas personales que en cualquier otra forma de promoción.
En el sector alimenticio Empresas Polar
Empresas Polar incursionó en el área de negocios de alimentos. En la actualidad, tras la fusión estratégica de las fuerzas de ventas de Mavesa y Primor, Alimentos Polar opera como compañía paraguas de las actividades industriales y comerciales. Empresas Polar se ha dedicado en su vasta trayectoria a contribuir al desarrollo del país Como muestra de ello un ritmo contagioso, dejan ver la dedicación y pasión del venezolano. Imágenes, una tras otra, ratifican el compromiso de Polar: el trabajador en la tarea de producción; la madre que amasa la arepa; el niño que juega beisbol con ganas de ser grande liga; el jugador que recuerda su crecimiento profesional; el microempresario que narra el éxito de su negocio; el jubilado que expresa el orgullo de una vida productiva.
Es una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos. Los puntos de venta más habituales para los anuncios son los medios de transmisión por televisión y radio y los impresos (diarios y revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares a las playeras impresas, e Internet.
En el sector financiero Banco Mercantil
La misión del Banco Mercantil es satisfacer las aspiraciones del individuo y la comunidad donde actúa, mediante la prestación de excelentes productos y servicios financieros en diferentes segmentos del mercado, agregando valor a sus accionistas mediante la utilización eficiente de los recursos disponibles. Las relaciones públicas abarcan una gran variedad de esfuerzos de comunicación para contribuir a actitudes y opiniones generalmente favorables hacia una organización y sus productos. A diferencia de la mayor parte de la publicidad y de las ventas personales, no incluyen un mensaje de ventas específico. Los objetivos pueden ser clientes, accionistas, una organización gubernamental o un grupo de interés especial. La publicidad no pagada es una forma especial de las relaciones públicas, y consiste en un mensaje impersonal que llega a un auditorio masivo a través de los medios. Pero la publicidad no pagada se distingue por varias características, aparte de que no es pagada; aparece como noticia y, en consecuencia, tiene mayor credibilidad que la publicidad.
En el sector de comunicaciones Intercable
Con el más avanzado servicio de Televisión por Cable, acceso a la Internet y Telefonía en toda Venezuela, se desarrolló como uno de los más ambiciosos proyectos de telecomunicaciones del país, avalado con la más moderna tecnología. Brinda con excelencia, múltiples servicios de telecomunicaciones, conectando los hogares venezolanos al mundo. Liderando el mercado, innovando en tecnología y servicios, superando las expectativas de los clientes.
La promoción de ventas mientras la publicidad ofrece razones para comprar un producto o un servicio, la promoción de ventas ofrece razones para comprarlos ahora. Incremento de ventas corto plazo, prueba de nuevos productos, atraer a los consumidores y alejarlos de la competencia, compra en exceso, retener y recompensar a los clientes leales, las muestras, los cupones, oferta de reembolsos en efectivo (rebajas), los paquetes de precios, los premios, las especialidades publicitarias, las recompensas por patrocinio, las promociones en el punto de compra, los concursos y juegos.
En el sector aéreo Avior
Avior es una empresa de servicios de transporte integral con calidad óptima. Existen numerosas herramientas utilizadas en la promoción de ventas, ofrece paquetes espectaculares para destinos tanto nacionales como internacionales, y en cuanto a carga ofrece más de 20 destinos nacionales e internacionales y el mayor número de operaciones diarias, que sumado a la puntualidad, puente aéreos y conexiones le permite a Avior Cargo ofrecer gran versatilidad, flexibilidad y alcance para el transporte de su carga. Lleve su encomienda al aeropuerto de su localidad y será transportada al aeropuerto de la ciudad destino con la rapidez y puntualidad que siempre ha caracterizado a Avior.
http://www.avior.com.ve/aerolinea/myv.asp
http://www.inter.com.ve/
http://www.bancomercantil.com
http://www.empresas-polar.com/
http://es.wikipedia.org/wiki/Promoci%C3%B3n_de_Ventas
http://www.angelfire.com/moon2/lapromocionfme/FME_archivos/page0003.htm
miércoles, 10 de marzo de 2010
Ciclo 5 Reto
Reto para el blog: Identifique y analice cuatro sistemas de distribución comercial, dos directos y dos indirectos, detallando longitud, anchura y principales características del sistema.
Distribucion Comercial Directo
Directos: no tienen intermediarios. Ejemplo
1- Estilistas
Longitud del canal: Es de longitud 2. FABRICANTE ------ CONSUMIDOR
Anchura: no tiene por que no usan intermediarios va directo del fabricante al consumidor final. En este caso del estilista al cliente
Principales caracteristicas:
- Es un servicio que llega directamente al consumidor final, no poseen intermediarios ya que el estilista ofrece el servicio directo al cliente entre ellos tenemos cortes de cabellos, lavados, secados, tintes para el cabello, peinados etc
- Los estilistas se pueden especializar en dar servicio solo a mujeres, hombres, o incluso unisex.
- tienen una comunicación directa con su cliente de tal manera puedan brindar un buen servicio, creándoles una experiencia única y lograr satisfacer sus deseos y necesidades logrando tener clientes a largo plazo.
2- Doctores
Longitud del canal: de longitud 2. FABRICANTE --------- CONSUMIDOR
Anchura: no tiene por que no usan intermediarios va directo del fabricante al consumidor final. En este caso del doctor al paciente
Principales Caracteristicas:
- No posee intermediarios, es directo se da entre medico - paciente.
- La relación entre medico paciente debe ser basado en la confianza y seguridad.
- Hay doctores especializados para cada zona del cuerpo o para cada enfermedad ejemplo traumatologos, cadiologos, neurologos, psiquiatras, psicologos, kinesiologos, oftalmologos, etc.
Distribucion Comercial Indirecto
Indirectos: incluye uno o más canales de intermediarios.
Fabricante – Detallista – Consumidor
Fabricante – Mayorista – Detallista – Consumidor
Fabricante – Corredor – Mayorista – Detallista – Consumidor
Ejemplos
1- Supermercados
Longitud del canal: Es de longitud 4
FABRICANTE -------- MAYORISTAS -------- MINORISTA -------- CONSUMIDOR
Anchura: Selectiva porque tambien venden producto de la competencia
Principales caracteristicas del sistema:
- El cliente tiene la oportunidad de seleccionar con mas detenimiento el producto.
- Los intermediarios ofrecen una mayor variedad de articulos o productos brindando ofertas, mejores precios, servicios.
- los negocios minoristas logran tener una presencia significativa de una gran gama de productos en sus tramos, labor orientada para cautivar más clientes.
- Existe la variable tiempo ya que esta disponible en zonas accesibles
- Estos tipos de intermediarios (mayoristas, minoristas, distribuidores, otros agentes, etc.) o canales que pueden intercalarse entre el fabricante y el consumidor final (en el caso de que el emprendedor opte por una iniciativa basada en la fabricación de productos) pueden abarcar un amplio rango de servicios añadidos tales como transporte y almacenamiento de mercancías, promoción de ventas, disponibilidad de vendedores, facturación y cobro a clientes, asistencia al cliente, captura de información de mercado
2- Agencias de Carros:
Longitud del canal: Es de longitud 4
FABRICANTE ------ MAYORISTAS ------- MINORISTA ------- CONSUMIDOR
Anchura: las agencias de carros tiene una anchura exclusiva porque no venden producto de competencia y han realizado un contrato de exclusividad con el producto.
Principales Características:
- Tienen productos orientados hacia usuarios con distintas capacidades adquisitivas y tambien hacia distintas necesidades.
- Hay ciertas compañias de ensambladoras de carros que producen "al mayor", o en serie...
- Mientras que hay otras que tienen un sistema de produccion reducido, destinado mas a especificaciones pedidas por el cliente por ejemplo que si los mercedes, lamborghini, ferrari que los hacen segun los pida el cliente.
- El fabricante debe escoger intermediarios que ofrescan servicios de ventas de los repuestos esto a su vez ofrece un servicio de marketing que el no puede dar.
- Tal ves no se disponga de los intermediarios que desea el fabricante. Es posible que vendan los productos rivales y por lo mismo, no querrán incorporar otra línea más.
Distribucion Comercial Directo
Directos: no tienen intermediarios. Ejemplo
1- Estilistas
Longitud del canal: Es de longitud 2. FABRICANTE ------ CONSUMIDOR
Anchura: no tiene por que no usan intermediarios va directo del fabricante al consumidor final. En este caso del estilista al cliente
Principales caracteristicas:
- Es un servicio que llega directamente al consumidor final, no poseen intermediarios ya que el estilista ofrece el servicio directo al cliente entre ellos tenemos cortes de cabellos, lavados, secados, tintes para el cabello, peinados etc
- Los estilistas se pueden especializar en dar servicio solo a mujeres, hombres, o incluso unisex.
- tienen una comunicación directa con su cliente de tal manera puedan brindar un buen servicio, creándoles una experiencia única y lograr satisfacer sus deseos y necesidades logrando tener clientes a largo plazo.
2- Doctores
Longitud del canal: de longitud 2. FABRICANTE --------- CONSUMIDOR
Anchura: no tiene por que no usan intermediarios va directo del fabricante al consumidor final. En este caso del doctor al paciente
Principales Caracteristicas:
- No posee intermediarios, es directo se da entre medico - paciente.
- La relación entre medico paciente debe ser basado en la confianza y seguridad.
- Hay doctores especializados para cada zona del cuerpo o para cada enfermedad ejemplo traumatologos, cadiologos, neurologos, psiquiatras, psicologos, kinesiologos, oftalmologos, etc.
Distribucion Comercial Indirecto
Indirectos: incluye uno o más canales de intermediarios.
Fabricante – Detallista – Consumidor
Fabricante – Mayorista – Detallista – Consumidor
Fabricante – Corredor – Mayorista – Detallista – Consumidor
Ejemplos
1- Supermercados
Longitud del canal: Es de longitud 4
FABRICANTE -------- MAYORISTAS -------- MINORISTA -------- CONSUMIDOR
Anchura: Selectiva porque tambien venden producto de la competencia
Principales caracteristicas del sistema:
- El cliente tiene la oportunidad de seleccionar con mas detenimiento el producto.
- Los intermediarios ofrecen una mayor variedad de articulos o productos brindando ofertas, mejores precios, servicios.
- los negocios minoristas logran tener una presencia significativa de una gran gama de productos en sus tramos, labor orientada para cautivar más clientes.
- Existe la variable tiempo ya que esta disponible en zonas accesibles
- Estos tipos de intermediarios (mayoristas, minoristas, distribuidores, otros agentes, etc.) o canales que pueden intercalarse entre el fabricante y el consumidor final (en el caso de que el emprendedor opte por una iniciativa basada en la fabricación de productos) pueden abarcar un amplio rango de servicios añadidos tales como transporte y almacenamiento de mercancías, promoción de ventas, disponibilidad de vendedores, facturación y cobro a clientes, asistencia al cliente, captura de información de mercado
2- Agencias de Carros:
Longitud del canal: Es de longitud 4
FABRICANTE ------ MAYORISTAS ------- MINORISTA ------- CONSUMIDOR
Anchura: las agencias de carros tiene una anchura exclusiva porque no venden producto de competencia y han realizado un contrato de exclusividad con el producto.
Principales Características:
- Tienen productos orientados hacia usuarios con distintas capacidades adquisitivas y tambien hacia distintas necesidades.
- Hay ciertas compañias de ensambladoras de carros que producen "al mayor", o en serie...
- Mientras que hay otras que tienen un sistema de produccion reducido, destinado mas a especificaciones pedidas por el cliente por ejemplo que si los mercedes, lamborghini, ferrari que los hacen segun los pida el cliente.
- El fabricante debe escoger intermediarios que ofrescan servicios de ventas de los repuestos esto a su vez ofrece un servicio de marketing que el no puede dar.
- Tal ves no se disponga de los intermediarios que desea el fabricante. Es posible que vendan los productos rivales y por lo mismo, no querrán incorporar otra línea más.
lunes, 22 de febrero de 2010
Ciclo 4 Reto
RETO PARA BLOG
Seleccione dos productos pertenecientes a diferentes categorías o clases de producto e identifica con suficiente propiedad los componentes del producto calidad, diseño, estilo, marca, empaque y etiqueta, así como los niveles del producto estudiados. (Básico, real y aumentado)
Producto: Champu anticaspa
Calidad: Es un producto reconocido a nivel internacional con garatia y una gran trayectoria, mantiene el cuero cabelludo saludable y disfrutas de un cabello verdaderamente hermoso.
Diseño:diseño en la botella con líneas curvas que le da un look cosmético y moderno que busca cautivar a los consumidores.
Estilo: La nueva presentación refleja en su exterior lo que hay en su interior, una fórmula en la que trabajan en total unión los ingredientes acondicionadores y el activo contra la caspa, dejando el cuero cabelludo en la condición adecuada para tener un cabello hermoso todos los días.
Marca: Head & Shoulders (H&S) es el nombre del champú anticaspa producido por Procter & Gamble.
Empaque y Etiqueta:
botella de plástico muy resistente. Su etiqueta es blanca, tiene líneas curvas le da un aire cosmético, posee un código de barra, marca registrada, contenido neto del shampoo, precauciones y advertencias, componentes del producto, modo de uso, fecha de envasado, varias clases de tamaño.
Niveles de producto
Producto Básico:
Head & Shoulders, ofrece beneficios específicos contra la caspa. Además, el activo contra la caspa en la fórmula DermaSense® permite que el cuero cabelludo resulte aliviado desde el primer uso y contribuye con la restauración de la estructura del cuero cabelludo y lograr un cabello suave y dócil.
Producto Real:
Es la marca Head & Shoulders cuidar el cabello, ofreciendo buenos precios, calidad, una botella de excelente calidad.
Producto Aumentado:
Es el servicio al consumidor, lo puede encontrar en cualquier automercado, farmacias, tiendas de 24 horas en todo el pais, la garantía del producto en cuanto a su calidad, nueve versiones del shampoo para cada tipo de cabello según su preferencia, un acondicionador o si lo prefiere 2 en 1.
Producto: toallas de baño
Componentes del Producto
calidad: durabilidad, suavidad y absorción del producto, con productos textiles de alta calidad.
Diseño: Ofrecen el diseño, el color y el tamaño ideal para cada gusto.
Estilo: proyecta moda, belleza, suavidad y confort
Marca: Ama de Casa
Etiqueta: contiene la marca que en este caso es ama de casa,hecho en Venezuela, modo de lavado, secado, calidad en cuanto a textura, e indica el tamaño de la toalla si es pequeña, grande, mediana:todas sus dimensiones.
Niveles de Producto:
Producto básico: suavidad y absorción en la toalla
Producto Real: Toallas Ama de Casa se combinan con tonalidades únicas y de vanguardia.
Producto Aumentado: disponibilidad en super mercados como garzon y makro, almacenes como tijerazo, que están a nivel nacional y tiendas de lencerías. Garantía del producto reconocida en todo el pais, diferentes tamaños, colores como sea la preferencia
Seleccione dos productos pertenecientes a diferentes categorías o clases de producto e identifica con suficiente propiedad los componentes del producto calidad, diseño, estilo, marca, empaque y etiqueta, así como los niveles del producto estudiados. (Básico, real y aumentado)
Producto: Champu anticaspa
Calidad: Es un producto reconocido a nivel internacional con garatia y una gran trayectoria, mantiene el cuero cabelludo saludable y disfrutas de un cabello verdaderamente hermoso.
Diseño:diseño en la botella con líneas curvas que le da un look cosmético y moderno que busca cautivar a los consumidores.
Estilo: La nueva presentación refleja en su exterior lo que hay en su interior, una fórmula en la que trabajan en total unión los ingredientes acondicionadores y el activo contra la caspa, dejando el cuero cabelludo en la condición adecuada para tener un cabello hermoso todos los días.
Marca: Head & Shoulders (H&S) es el nombre del champú anticaspa producido por Procter & Gamble.
Empaque y Etiqueta:
botella de plástico muy resistente. Su etiqueta es blanca, tiene líneas curvas le da un aire cosmético, posee un código de barra, marca registrada, contenido neto del shampoo, precauciones y advertencias, componentes del producto, modo de uso, fecha de envasado, varias clases de tamaño.
Niveles de producto
Producto Básico:
Head & Shoulders, ofrece beneficios específicos contra la caspa. Además, el activo contra la caspa en la fórmula DermaSense® permite que el cuero cabelludo resulte aliviado desde el primer uso y contribuye con la restauración de la estructura del cuero cabelludo y lograr un cabello suave y dócil.
Producto Real:
Es la marca Head & Shoulders cuidar el cabello, ofreciendo buenos precios, calidad, una botella de excelente calidad.
Producto Aumentado:
Es el servicio al consumidor, lo puede encontrar en cualquier automercado, farmacias, tiendas de 24 horas en todo el pais, la garantía del producto en cuanto a su calidad, nueve versiones del shampoo para cada tipo de cabello según su preferencia, un acondicionador o si lo prefiere 2 en 1.
Producto: toallas de baño
Componentes del Producto
calidad: durabilidad, suavidad y absorción del producto, con productos textiles de alta calidad.
Diseño: Ofrecen el diseño, el color y el tamaño ideal para cada gusto.
Estilo: proyecta moda, belleza, suavidad y confort
Marca: Ama de Casa
Etiqueta: contiene la marca que en este caso es ama de casa,hecho en Venezuela, modo de lavado, secado, calidad en cuanto a textura, e indica el tamaño de la toalla si es pequeña, grande, mediana:todas sus dimensiones.
Niveles de Producto:
Producto básico: suavidad y absorción en la toalla
Producto Real: Toallas Ama de Casa se combinan con tonalidades únicas y de vanguardia.
Producto Aumentado: disponibilidad en super mercados como garzon y makro, almacenes como tijerazo, que están a nivel nacional y tiendas de lencerías. Garantía del producto reconocida en todo el pais, diferentes tamaños, colores como sea la preferencia
viernes, 22 de enero de 2010
Ciclo 3 Reto
Con frecuencia, las compañías tabacaleras son criticadas por dirigirse a clientes potenciales de menor edad que la legal para adquirir y usar sus productos. Los críticos citan a CAMEL y el hombre de MARLBORO como imágenes con el propósito de hacer el cigarrillo más atractivo para las personas jóvenes. Si las compañías tabacaleras realmente siguen esta estrategia de metas demográficas en particular, la mayoría estaría de acuerdo en que no es ética ni legal.
¿Es carente de ética comercializar productos del tabaco a jóvenes consumidores?
Claro que si viéndolo desde ese punto de vista ya que la población joven es muy vulnerable y les atrae cualquier cosa mas este tipo de publicidad que es muy creativa llenas de entretenimiento y colores como el divertido camello camel o el atractivo hombre de marlboro que muestran personalidades atrevidas joviales arriesgados, pero no solo por este tipo de publicidad puede que este tipo de estrategia que es atractiva para sus consumidores cause impacto en el público joven ya que hay diferentes maneras de que el publico joven este expuesto a consumirlo tal es el caso de liceos y colegios si tu compañero fuma tu también lo puedes hacer solo para no quedarte atrás o si fulanito aprendió tu también quieres aprender o por simple moda.
lo críticos y muchas personas piensan que esta estrategias que tienen estas compañías tabacaleras con sus imágenes modernas para posicionarse en la mente del publico joven es solo para eso pero también nos damos cuenta de que existen leyes hoy en dia y a su vez ellos publican en sus empaques y vallas imágenes de las enfermedades producto del fumar como el cáncer de pulmón , de boca y aparecen mensajes diciendo que el fumar es dañino para la salud y esto quiere decir que también cumplen con esta serie de obligaciones. Pero aun asi el público joven desde edades tempranas lo consumen lo que hace que nuestros jóvenes sean futuros adultos fumadores; esto también podría ser una estrategia de posicionamiento ya que serian fumadores desde su juventud y el resto de su vida lo que llegaria a ser una garantía para los cigarrillos.
Pero también estas publicidades por mas que tengas sus advertencias deberían de restringirlas en lugares públicos como vallas publicitarias paradas de autobuses ya que están a simple vista del público joven. Los jóvenes no toman conciencia del que fumar es malo y crea adicción, a esa edad no se miden las consecuencias de que puedes sufrir cuando alcances la adultez porque? Porque simplemente eres joven y crees que nada te puede pasar.
Las empresas se deben esforzar por lucrar, cumplir con las leyes, ser éticas y ser
buenos ciudadanos corporativos. Las empresas tabacaleras llevan a cabo
programas para contrarrestar la imagen negativa de su negocio mortal. Al
donar fondos para causas nobles, mejora la imagen que el público tiene de las
empresas tabacaleras. Sin embargo, las empresas tabacaleras no son como otras
empresas. El tabaco es el único producto para los consumidores que mata a la
mitad de sus consumidores cuando se lo utiliza según se indica.
Los documentos internos de la industria tabacalera revelan los verdaderos
objetivos de los programas patrocinados por la industria. Estos programas:
• Sirven para los intereses políticos de la industria al impedir que se
promulguen leyes eficaces para el control del tabaco.
• Marginan a los defensores de la salud pública.
• Preservan el acceso de la industria a los jóvenes.
• Crean aliados y preservan la influencia de la industria entre los órganos
normativos y de formulación de políticas.
• Disipan la oposición de los padres y educadores.
• Reafirman la credibilidad de la industria.
La industria tabacalera intenta mejorar su imagen pública como empresa
responsable mediante:
• La ayuda desinteresada en áreas como la educación, la investigación, el arte y la
cultura.
• La promoción de programas de prevención del tabaquismo para jóvenes.
• Las empresas tabacaleras y sus fundaciones afiliadas apoyan actividades
educativas, a pesar de que muchos niños deben renunciar a su educación porque
sus padres gastan el dinero en tabaco.
En conclusión todos pensamos que estas imágenes utilizadas por camel y marlboro transmite modelos de comportamiento, inculca nuevas pautas de conducta y nuevos estilos de vida y como consecuencia de ellos tenemos a fumadores jovenes.
Muchos empiezan a sostener que las compañías de comida rápida, como MC DONALD´S y BURGER KING comercializan comida no saludable a los consumidores, teniendo conciencia de esto. ¿Es carente de ética que las compañías de comida rápida mercadeen comidas infantiles para los niños?
Si lo vemos desde el punto de vista saludable de un niño es carente de ética por parte de estas empresas de comida rápida como MC DONALD´S y BURGER KING comercializar comida para niños ya que todos sabemos que no es para nada nutritiva ni saludable afectando así el buen crecimiento de un niño y produciendo ciertas enfermedades tal es el caso que ocurre a nivel mundial sobre la obesidad. Estos son los riesgos que tiene para la salud de un niño y un adulto comer todo el tiempo en sitios de comida rápida como MC DONALD´S y BURGER KING.
Hablando un poco de obesidad en lo que hemos leído es bastante preocupante ya que la obesidad afecta a niños y adultos y no solo hablamos de estados unidos sino del mundo entero las estadísticas son bastante alarmantes y pues si hablamos de no ética las empresas de comida rápida tienen culpa en esto por ofrecer comida no nutritiva y llenas de calorías; pero no solo podemos culpar a este tipo de empresas también es cuestión de que los padres tengan responsabilidades al no darle este tipo de comida, hay que crear conciencia y dejar de pensar que porque llevamos nuestros hijos a macdonald's tenemos dinero y estamos haciendo bien. Ademas tambien el gobierno deberia tomar control en el asunto, podrian incluir medidas en la LOGNA porque es parte de la proteccion del menor su alimentación, control por parte de sanidad y demas organismos competentes.
Ahora viéndolo desde el punto de vista que las empresas de comida rápida como MC DONALD´S y BURGER KING ellos lo único que hacen es promocionar y vender sus productos ellos no obligan a nadie a que coman su comida rápida incluso ofrecen información nutricional de sus productos para que sus consumidores estén al tanto de que estén ingiriendo, cada persona es libre de comer lo que quiera y de tener presente que le hace mal y que no.
Muchos críticos le echan la culpa a la publicidad de que va dirigida a niños o que utilizan las películas e imágenes animadas para así captar al público infantil tal es el caso de sus cajitas felices y sus promociones de juguetes. Pero estas estrategias utilizadas no son las culpables de que sea comida no saludable para niños simplemente el marketing hace su trabajo lo que busca es estudiar a la población ver que les gusta que no les gusta y lograr satisfacer las necesidades del cliente ellos no pueden pensar en complacer a la persona o no complacerla porque le hace mal. El compromiso seria de ambas partes tanto de las compañías de comida rápida o su publicidad como el de los consumidores y no seria cuestión de eliminar las publicidades para niños sino mejorarlas buscar una solución que sea benéfica para ambos casos
Por lo tanto el marketing se dirige a diversos gustos los que les gusta comer sano y cuidarse o a los que no le paran si les hace daño, engordan y se enferman. Este tipo de empresas no busca que la gente se enferme o sea obesa lo que busca es vender y promocionar sus productos.
Hoy en día empresas como macdonals y burguer King están ofreciendo en sus menus comidas mas sanas como ensaladas y frutas ya que a la gente le gusta la variedad y esta estrategia seria complacer a la variedad de su clientela.
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